A dureza da água é composta principalmente por cátions: íons cálcio (Ca2+) magnésio (Mg2+).Quando a dureza da água bruta passa pela camada de resina do trocador, os íons de cálcio e magnésio na água são adsorvidos pela resina e os íons de sódio são liberados ao mesmo tempo.

Desta forma, a água que sai do trocador é amolecida com os íons de dureza removidos.Quando a resina adsorve íons de cálcio e magnésio.